Refund policy
Ultima actualizare: Martie 2026
1. Dreptul de retragere (consumatori UE)
În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi nicio justificare.
Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată) primiți fizic produsele.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați-ne înainte de expirarea celor 14 zile:
- Email: v.vasptech@gmail.com
- Telefon: 0731 259 109
- Adresă: Str. Pârâului nr. 26, corp C3, sat Mihoveni, comuna Scheia, jud. Suceava, 727527, România
2. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Drone STRIGOI asamblate care au fost modificate după livrare (ex: înlocuire componente, lipire, modificări firmware, tuning personalizat)
- Produse care au fost pornite sau testate în zbor
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate/siguranță, odată desigilate
- Conținut digital sau licențe software, odată activate
⚠️ Important: Kiturile STRIGOI asamblate sunt eligibile pentru dreptul standard de retragere de 14 zile doar dacă sunt returnate în starea originală, nemodificată, exact cum au fost asamblate — fără modificări de componente, fără lipire, fără testare în zbor. Orice modificare anulează eligibilitatea pentru retur. Sarcina probei că kitul nu a fost modificat revine cumpărătorului.
3. Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsele trebuie să fie:
- În stare originală, neutilizată, cu toate ambalajele, accesoriile și documentația originale
- Nepornite și netestate în zbor (pentru drone/kituri complete)
- Returnate în termen de 14 zile de la notificarea retragerii
4. Procesul de retur
- Contactați-ne la v.vasptech@gmail.com pentru a iniția returul
- Vă vom furniza o autorizație de retur și instrucțiuni de expediere
- Expediați produsul înapoi — costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau expediat incorect
- După primire și inspecție, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile
5. Rambursări
Rambursările se efectuează prin metoda de plată originală. Putem reține rambursarea până la primirea produselor sau furnizarea dovezii de expediere.
Ne rezervăm dreptul de a deduce din rambursare dacă produsele prezintă semne de utilizare dincolo de ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
6. Produse defecte sau deteriorate
Dacă produsul sosește defect sau deteriorat, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu dovezi foto/video. Vom organiza înlocuirea sau rambursarea integrală fără costuri suplimentare, inclusiv transportul de retur.
7. Garanție legală
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani pentru produse noi, conform Legii 449/2003 și Directivei UE 2019/771), separat și în plus față de orice garanție a producătorului.
8. Contact
- Email: v.vasptech@gmail.com
- Telefon: 0731 259 109
- Adresă: Str. Pârâului nr. 26, corp C3, sat Mihoveni, comuna Scheia, jud. Suceava, 727527, România